La nostra politica di trasparenza nei confronti del Cliente e dei Partners, ci ha portato a regolamentare il servizio di recupero dati sia dal punto di vista delle procedure operative, sia dal punto di vista dei costi.

Siamo riusciti infatti, a stilare un listino chiaro e con importi fissi per ogni tipologia e grandezza di supporto, in modo tale che Lei abbia chiaro, sin dall’inizio, i tempi, i modi e i costi che dovrà sostenere per recuperare il suo lavoro. 

Il nostro listino le offre  inoltre, la possibilità di contenere i costi a fronte di un analisi e recupero solo software, senza che il supporto vada in Clean Room.  In questo modo crediamo di offrire una possibilità di recupero anche a coloro che hanno perso dati meno importanti economicamente, ma di grande valore affettivo.

Per emergenze è possibile contattarci o via email a info.recuperodati@searchgroup.it o al 366 721 366 0 anche fuori dell'orario lavorativo. In questo modo sarà possibile ottenere immediatamente informazioni vitali sulla conservazione e spedizione dei supporti danneggiati.

PROCEDURA STANDARD

Di seguito riportiamo la procedura standard di recupero, riservandoci di comunicare l’eventuale preventivo appena ci invierà le informazioni sulla tecnologia e la grandezza del supporto.

Per richiedere un preventivo non urgente scrivere a: info.recuperodati@searchgroup.it  o telefonare in orari lavorativi a: 081 19 36 04 77  

La procedura di recupero dati si compone delle seguenti fasi 

FASE 0: Richiesta del preventivo

Potete chiamraci in ufficio  081 19 36 04 77, compilare il modulo di richiesta  o contattarci via mail info.recuperodati@searchgroup.it  indicandoci il tipo di supporto e la sua capacità totale ( dimensione in Gb) e il difetto riscontrato. Verrete ricontattati immediatamente dal nostro personale tecnico che vi chiederà qualche informazione aggiuntiva ove necessario e provvederà all'invio del preventivo.

FASE 1: Consegna del supporto

Prenotazione, anagradica e contratto: Vi verrà inviato da compilare un modulo di anagrafica che ci servirà per aprirVi un account sul nostro sito mediante il quale potreste stampare il contratto da inviarci unitamente al supporto danneggiato e verificare On-Line in tempo reale lo stato di avanzamento delle attività di recupero.

Il supporto dovrà pervenire presso i nostri Partners o presso i nostri laboratori a carico del Cliente; 

Bisogna evitare di spedire gli hard disk con imballaggi inadeguati in quanto potrebbero danneggiarsi ulteriormente.

L’analisi del supporto inizierà solo dopo la sottoscrizione del contratto e l’avvenuto pagamento anticipato dell’analisi.

Il costo dell'analisi anche se esiguo è necessario per garantire al cliente il "massimo sforzo" per ottenere l'esito positivo. Compreremo tutte le parti di ricambio necessarie per procedere al recupero senza fermarci e indugiare sull'acquisto di parti per recuperi che sembrano difficili. 

FASE 2: Diagnosi del supporto

La durata dell’analisi è stimata in 7/10 giorni (salvo richieste di "urgenza") Al termine dell’analisi, verrà pubblicato un report finale comprendente:

• un rapporto tecnico
•  una lista di files recuperabili, corredata da un “indice di congruenza” del dato
•  un preventivo finale di spesa;

FASE 3: Recupero dei dati

Se i dati recuperabili sono quelli che Le interessano e se il preventivo di spesa rientra nel Suo budget dovrà:

• Firmare il preventivo di spesa e inviarcelo;
• Provvedere al pagamento dell’intero importo del recupero anticipatamente e inviarci la copia della ricevuta.

Solo in presenza di tale documentazione si procederà con la fase di riversamento dei dati su supporti adeguati entro 4 giorni successivi.